1. הכנת ההזמנה ומשלוחה

אנו עושים כל מאמץ להכין ולשלוח את ההזמנות שלכם במהירות ובמקצועיות.

זמן הכנת ההזמנה הוא בדרך כלל 1 עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. במהלך תקופה זו, הצוות שלנו בודק את המוצרים, אורז אותם בקפידה ומכין את החבילה למשלוח.

לאחר שההזמנה תישלח, תקבלו באופן אוטומטי הודעת דוא"ל עם מספר מעקב, באמצעותו תוכלו לעקוב אחר מצב המשלוח בכל שלב ועד להגעתו ליעדו.

אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בזמני ההכנה והמשלוח. עם זאת, בתקופות של עומס חריג, כגון מבצעי מכירות, חגים או אירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים קלים בהכנת ההזמנה.

2. זמני אספקה ואזורי משלוח

אנו מספקים משלוחים לכל מדינות האיחוד האירופי וכן לישראל.

זמן האספקה המשוער הוא 5 עד 8 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה. משך האספקה עשוי להשתנות בהתאם למדינת היעד, לחברת השילוח שנבחרה ולתנאים הלוגיסטיים המקומיים.

במקרים חריגים, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון:

• בדיקות מכס;

• תנאי מזג אוויר חריגים;

• חגים לאומיים או מקומיים;

• עומס חריג על חברות השילוח;

• נסיבות בלתי צפויות המשפיעות על רשת ההפצה.

אנו ממליצים לעקוב באופן קבוע אחר פרטי המעקב שנשלחו אליכם, כדי להתעדכן במצב המשלוח.

אם יש לכם שאלה בנוגע להזמנה או אם אתם מבחינים בעיכוב חריג, שירות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם וישמח לסייע. אנו מחויבים ללוות אתכם עד לקבלת ההזמנה ולהעניק לכם שירות מקצועי ומהיר.